旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（ ）

铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，()或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，()或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。   依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起年内提出（） 由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。 铁路运输企业旅客平均行程等于铁路运输企业旅客周转量除以铁路运输企业（）旅客人数 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。()   依据《铁路法》规定，因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车（） 铁路运输企业旅客运输密度等于铁路运输企业（）除以铁路运输企业营业里程 《铁路旅客运输规程》第一百零三条规定，国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为（） 为规范铁路运输企业内部办理及工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》（） 旅客办理完火车退票手续后，铁路运输企业应当在()个工作日内完成退款手续。   铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输站段应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车（） 《铁路旅客运输办理细则》规定，为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。 冬季作业的特点，实际上是铁路运输安全生产的难点，季节变换给铁路运输生产带来不利的因素（） 《铁路旅客运输规程》第一百零三条规定，国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为跨局运输。 旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起_______内提出，铁路运输企业应当接到接到赔偿请求之日起______________答复。 旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起年内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（ ）答复。 旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在()个工作日内办理完成退款手续。   《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客同时提出变更时，应先办理越站，后办理变更（） 旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）内答复。