多选题

顾客20号收到的洗衣机,21号在线反馈外观有轻微凹陷,已提供商品照片,现要求换货,客服以下说法正确的是()

A. 告知顾客商品已签收,无法换货
B. 告知顾客7天内可以无理由退换货,帮其制单
C. 告知顾客24H外观损,帮其制换货单,并上传商品受损的照片

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