单选题

GB/T19010-2009标准,主要用途包括()

A. 促进公平交易及增强顾客对于组织的信赖
B. 改进顾客对组织的产品及其与顾客关系方面预期的理解,以减少误解和投诉的可能
C. 降低增加组织顾客管理行为新规则的可能性
D. 以上全部

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