了解消费者就是通过观察、（）等方法，掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。

消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过（）等途径可以解决。 研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（）。 消费者兴趣有哪些特点？ 消费者兴趣的特点包括（） 消费者均衡就是消费者获得了最大边际效用。( ) 银行业消费者的隐私权中，身份信息包括银行业消费者的（）等 了解消费者偏好就是搜集消费者的个性特征，为企业细分市场和寻求市场机会提供依据（） 为了更清晰地了解消费者内心深处对品牌的认知，应该给予消费者适当的提示，告诉消费者品牌名，由消费者展开联想。 为了更清晰地了解消费者内心深处对品牌的认知，应该给予消费者适当的提示，告诉消费者品牌名，由消费者展开联想。 在分析消费者时，可以通过消费者的（ ）行为来判断影响消费者购买行为的因素。 《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过( )解决。 在准备运用按消费对象分类陈列方法的时候，应先做本地区消费者构成的调查，确定消费者对象。消费者对象可分一般消费者群体、专业消费者群体（） 根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决 《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决。 消费者购买类型分析，是为了了解产品适用对象。消费者购买类型，可以按照消费者什么分类来进行分析。（） 把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力（了解消费者的需要）（） 消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以（） 《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决()。 《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决（） 调查了解消费者的情况及购买行为，使企业掌握消费者的爱好、心理、购买动机、习惯等，以便正确细分市场和选择目标市场、针对不同的消费者和市场，采取不同的市场营销策略，属于（）。