物流服务项目( )管理是物流服务项目管理的首要工作，它为物流服务项目的其他管理指明方向。

物流服务项目的（）使得物流服务项目的不确定性较高。 物流服务项目的服务方式是（） 物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤有(　　)。 物流服务项目管理的过程一般包括（）。 物流服务项目范围管理的主要内容包括（）。 下列属于物流服务项目质量管理的内容的是 （） 物流服务项目质量管理的主要内容包括（）。 就是物流企业在自己已有物流服务项目的基础上，进一步创新、改进物流服务项目（） 物流服务项目的内容包括（）。 物流服务项目的特征包括（）。 物流服务项目的特点包括( )。 下列各项属于物流服务项目管理的根本内容的有()。 就是物流企业在自己已有的物流服务项目的基础上，进一步创新、改进物流服务项目的策略 物流服务项目质量控制工作内容不包括（） 物流服务项目质量控制工作的依据有（）。 物流服务项目质量保障的主要工作内容包括（）。 物流服务项目范围计划工作的结果包括（）。 物流服务项目质量保障的主要工作内容包括(　　)。 物流服务项目设计的策略包括 物流服务项目的质量不包括（)。