了解客户满意度的基本目的包括（）

客户满意度管理包括等环节（） 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（） 测量客户满意度的工作包括( )。 客户体验-（）=客户满意度 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 客户满意度等于（ ）。 物流客户满意度 销售客户满意度回访包括以下哪些维度（） 提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要（） 企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。 客户满意度=客户体验－客户期待。 客户满意度的三个层面包括 获取客户信息满意度的信息渠道不包括（） 客户满意度评价体系核心内容包括（） 客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（） 客户满意度评价属于（） 客户满意度指的是SSI。 客户满意度就是客户的忠诚度。