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下列有助于改善商业银行声誉风险管理的实践操作的是()。
多选题
下列有助于改善商业银行声誉风险管理的实践操作的是()。
A. 确保实现承诺
B. 增强对客户/公众的透明度
C. 确保及时处理投诉和批评,从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
D. 保持与媒体的良好接触
E. 将商业银行的企业社会责任感和经营目标结合起来
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良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标,下列可能诱发商业银行声誉风险的有()。
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