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以下哪项不能满足顾客的预期以及降低存货水平?()
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A. 减少周期时间
B. 降低存货水平
C. 减少所有流程中的废弃物
D. 降低利率
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服务质量是一种衡量企业服务水平满足( )的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。
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决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项,即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和()。
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