（）应处理客人投诉及突发事件。  

企业在处理重大突发事件时应做到（ ）。 群体性突发事件应如何处理? 处理突发事件最关键的是，每天要留出（）的时间来处理突发事件？ 突发事件处理对策的基本要素是突发事件预警和（　）。 突发事件处理对策的基本要素是突发事件预警和（　　）。 突发事件处理包括（　）。 突发事件处理包括()。 风险管理小组负责编制突发事件处理预案指引、确定突发事件处理愿清单。 发生征信突发事件后，由任突发事件应急处置工作小组组长，统筹处理突发事件（） 处理突发事件应遵循的原则不包括（） 根据《运营突发事件综合应急处理预案》规定，突发事件报告内容包括（） 突发事件依照其影响范围及持续时间等因素分级。分别为:较大突发事件（Ⅰ级）、重大突发事件（Ⅱ级）、特别重大突发事件（Ⅲ级）（） 处理突发事件要注意（）。 处理突发事件要注意（ ）。 简述突发事件处理程序。 简述突发事件处理程序 处理突发事件原则包括（） 突发事件处理方法有（） 全国突发事件应急指挥部负责对全国突发事件应急处理的（） 全国突发事件应急指挥部负责对全国突发事件应急处理的