导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（　　）

导游人员与游客交谈，应善于倾听，绐别人以说话的机会。 导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会（） 128.避免游客走失,导游人员应() 成语“掷地有声”原指晋朝人孙绰夸赞自己的： 成语“掷地有声”原来指晋朝人孙绰夸赞自己的（） 什么拍子上的休止铿锵有力、干脆利落 导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ） “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。 导游人员在导游讲解与游客的日常 一句话能把人说笑，也能把人说跳。"这表明导游人员与游客说话应使用（） “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（）。 一句话能把人说笑，也能把人说跳。这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。   游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（） 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持三要，即（ ）。   导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。 接待好残障游客，关键在于导游人员要（）。 接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。   导游人员和游客交谈时的语言要文雅得体。（ ） __________是导游人员与游客沟通的主要方式。