承运人或者其航空销售代理人应当在收到旅客有效退款申请之日起5个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间。()

航空货运单由承运人（或其代理人）和托运人（或其代理人）双方（）方可生效｡ 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票 国际航空旅客被拒绝过境或者入境，承运人应当按政府的命令将旅客运回其或者其他地点，旅客应当支付适用的票价。用于运送至拒绝入境地点或者遣返地点的客票，承运人不予办理退款。（） 托运人或其代理人向承运人或其代理人申请货物运输，承运人对这种申请给予承诺，就是（　）。 承运人或销售代理人应按（）发售车票。 海运提单可由承运人、 船长、 承运人的代理人， 或船长的代理人签发。 《铁路旅客运输规程》规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按的要求发售车票（） 承运人及其销售代理人可以在我国境外使用国内航空客票进行销售。 动车组营业规章车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。 承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保留2年（） 根据《铁路旅客运输规程》，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按什么的要求发售车票（） 国内客票退票可以在（）的承运人或其销售代理人售票赴办理 《铁路旅客运输规程》第14条规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按的要求发售车票（） 航空货物装机前，承运人及其地面服务代理人应当对飞机货舱进行检查（） 航空运输承运人应当在收到旅客有效退款申请之日起（）个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间。 （）是托运人（包括其代理人）向班轮公司（即承运人，包括其代理人）申请货物运输，承运人对这种申请给予承诺的行为 客票是客票上所列承运人和旅客之间航空运输合同订立和运输合同条件的。承运人只向持有由承运人或者其授权代理人填开的客票的旅客提供运输。客票中的合同条件是运输条件部分条款的摘述。（） 国内客票退票可以在（）的承运人或其销售代理人售票赴办理。 旅客对承运人、机场管理机构、航空销售代理人通告的航班出港延误或者取消信息的真实性有异议的，可()向民航局确认。