多选题

用户来电反馈手机都没有使用,为什么2月份会产生500多元的上网费?以下描述错误的是()

A. 判断是否属于预警客户,如是通过“高额流量预警”工单处理结果判断,回复“无异常”,则正常,其余均为异常
B. 直接派投诉处理
C. 不属于高额流量预警解释挂机
D. 正常解释、异常安抚、不接受派单

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