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根据GB/T 19000—2008标准定义,“质量”是()
单选题
根据GB/T 19000—2008标准定义,“质量”是()
A. 实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C. 产品或服务满足顾客要求的能力
D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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