接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于个工作日内完成（）

供电企业对逾期未交电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过（）天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。 创建“国际一流供电企业”对电费差错率规定是（） 客户应在销户与供电企业结清电费（） 根据客户、银行、供电企业三方签定电费结算协议，供电企业委托电费开户银行向客户收取电费，从客户银行账户上扣款缴纳的电费回收方法是（） 供电企业在接到居民客户家用电器损坏报告后，在内派员赴现场进行调查、核实（） 抗旱用电应当由供电企业交付电费（） 接到客户反映短信发送错误的情况应及时核实修正（） 涉及主体责任不在供电企业，或因客户本身违反有关能源政策等原因产生的客户投诉，以及经供电企业核实不属实的举报，经供电企业多次沟通解释后，客户仍不满意的，经审批后不可以终止服务（） 供电企业计收电费、客户交清电费,共同的依据是各省批准的电价（） 拖欠电费经通知催缴仍不缴者的居民客户，可对客户实施中止供电（） 客户反映供电公司未按照相关标准收取电费属于红线问题（） 《供电营业规则》第三十四条规定：由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部工程费用由供电企业负担（） 供电企业应按协议约定给分期结算的客户提供电费发票（） 对差错发生机构发回的差错通知单，经核实整改完毕的，由（）进行该笔差错单的核销。 《供电营业规则》规定：客户应按供电企业规定的期限和缴费方式交清电费，不得拖延或拒交电费（） 客户办理暂拆时，应与供电企业结清所有电费（） 供电企业一般不得接受客户使用来结算电费（） 下列情形中，供电企业不减收客户基本电费的是（） 供电企业在接到投诉后，应在（）内派员赴现场进行调查、核实。 根据《供电营业规则》，下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是（）