(调配差错的正确应对)。对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是 材料
A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
B型单选(医学类共用选项)

(调配差错的正确应对)。对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是

A. 尽力取得患者谅解
B. 赔礼道歉、另按处方调配一份药品
C. 真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
D. 确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
E. 确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品

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