下面哪项说法是错误的（）
A. 无法确认商品信息时，可以向用户索要商品货号，通过宜家官网查询
B. 发现商品与订单不符时，继续安装商品，服务完成之后再告诉用户应当增加价格
C. 用户有额外商品需要安装，可通过平台增加费用
D. 额外商品需要安装时，确认了用户增加费用后，再安装额外的商品
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