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旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。 ( )
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旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。 ( )
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不安、焦急、求新、寻求依靠是旅游者()的心理表现
旅游者投诉时的一般心理表现为()。
《旅游法》中旅游者的受尊重权体现在尊重旅游者( )几个方面。
导游对旅游者的称谓通常有三种,其中如“各位旅游者”“诸位旅游者”“各位团友”“各位嘉宾”等,是指亲密关系型。()
导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )
求补偿的心理是指投诉旅客希望能补偿他们的损失()
旅游者不慎将机票遗失,要求补票,( )是在补票过程中不正确的做法。
我国《旅游法》规定的旅游者受尊重权体现在尊重旅游者的()等方面。
旅游投诉的投诉主体只能是旅游者。()
旅游投诉的投诉主体是旅游者,被投诉主体是旅游经营者。()
旅游者借助于旅游,从日常生活的精神紧张中解脱出来,以疗治自己生理上和心理上的伤痛属于求补偿动机。
导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中,地陪要妥善安排,让旅游者进行“参与性”活动,发挥他们的特长,使其获得自我成就感,从而在心理上获得极大的满足()
导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中,地陪要妥善安排,让旅游者进行参与性活动,发挥他们的特长,使其获得自我成就感,从而在心理上获得极大的满足。( )
顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()。
旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。
旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。
旅游者要求自费观看
懒散、挑剔、求知、求尊重、求自我实现是旅游者()的心理表现。
旅游者对旅游服务质量不满意,要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项
旅游者对旅游服务质量不满意,要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项
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