以下属于黄金手册中服务观念的是（）
A. 待客如亲友，心怀善意、乐意
B. 我代表华住，我要赢得客人的信任和好感
C. 及时热情地响应客人需求，如果无法满足客人需求，寻找替代的方法
D. 帮助客人是我真正的工作，不限于我的日常职责
E. 我言行举止得体和有素养
F. 客户不满意时，接受抱怨，诚恳道歉，并设法改善，不论是否是我个人的错误
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以下属于黄金拆解业务流程的是（）
以下属于正确的质量观念的是（）
以下属于CI手册的主要编制内容的是（）。
以下属于隐患排查手册需明确的内容的是（）
以下属于新居开荒服务服务的是（）
以下属于以消费者需求为中心的观念是（）。
以下属于杜威实用主义教育观念的是( )
以下属于黄金价格主要的影响因素有（）。
以下属于服务攻击的是
以下属于周边服务的是（）
餐中服务是应注意以下哪些方面（）
以下属于成功的安全管理政策都具有的观念的是（）。
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以下属于礼貌服务用语的是（）
以下属于良好服务意识的是（）。
以下属于宽带商务IT服务的是（）
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以下属于理财顾问服务的是（）。
以下属于理财顾问服务的是( )。
