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客户来电反映有线宽带出现错误提示691(629/619)前台应该如何操作()
多选题
客户来电反映有线宽带出现错误提示691(629/619)前台应该如何操作()
A. 查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码
B. 如是,则直接根据规范做转接
C. 如无记录,则根据此采编操作指引重置宽带密码
D. 如仍未恢复故障,可再根据10086省内各专席转接规范转接
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