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零售客户情感需求是否被满足,常常产生一定影响,主要影响到()。
单选题
零售客户情感需求是否被满足,常常产生一定影响,主要影响到()。
A. 客户忠诚度
B. 客户配合度
C. 客户满意度
D. 客户支持度
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卷烟零售客户的经营主体是人,因此除了理性需求外还有相应的情感需求。
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客户需求是不断变化的,因此准确掌握客户需求,就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。
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零售客户提报的需求是根据对自己门店经营态势的判断,是原始的消费需求。
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