声誉风险投诉处理监督评估时，商业银行应从（）方面实施监督和评估

中国银行业监督管理委员会依法对商业银行的操作风险管理实施监督检查，评价商业银行操作风险管理的（） 在声誉风险评估中，商业银行通常需要作出预先评估的风险事件包括（） 恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉。 商业银行的内部控制包括内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督五个方面。 根据《商业银行声誉风险管理指引》，商业银行在处置重大声誉事件后应及时向（　）递交处置及评估报告。 根据《商业银行声誉风险管理指引》，商业银行在处置重大声誉事件后应及时向（　　）递交处置及评估报告。 商业银行通常需要作出预先评估的声誉风险事件包括（） （）依法对商业银行的操作风险管理实施监督检查，评价商业银行操作风险管理的有效性 商业银行声誉风险管理指引》，重大声誉风险事件发生（）小时内向银行业监督管理机构及其派出机构报告相关事宜。 商业银行应从以下（　　）方面加强操作风险管理。 中国银行业保险业监督管理委员会依法对商业银行的操作风险管理实施监督检查，评价商业银行操作风险管理的（） 商业银行建立银行内部监督审核机制对于降低个人理财顾问服务法律风险、操作风险和声誉风险是非常重要的。在机构设置方面，应至少建立（ ）等层面的监督机制。 商业银行通常需要做出预先评估的声誉风险事件包括()。 按照《商业银行声誉风险管理指引》规定，声誉事件是指引发商业银行声誉风险的相关行为或事件（） 商业银行应从以下（  ）方面加强操作风险管理。 商业银行在管理操作风险时，（）负责定期检查评估商业银行的操作风险管理体系运作情况，监督操作风险管理政策的执行情况。 根据银监会《商业银行声誉风险管理指引》相关规定，商业银行（）承担声誉风险管理的最终责任。 请谈谈商业银行应从哪些方面控制操作风险 《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应从下列（）哪些方面对各类风险进行说明? 什么是商业银行的声誉风险，声誉风险有哪些特点？