遇自动售票机和半自动售票机全部故障,乘客在付费区无法正常出站,如何处理()
A. 单程票:边门回收,单独清点后纳入闸机回收票,《车站 售、存票卡日报》备注边门回收单程票数量。
B. 免费乘车票种:告知乘客下次至客服中心免费更新处理,引导乘客从边门出站。
C. 储值票及其他非免费乘车票种:告知乘客下次乘车时至客服中心更新处理车票 (扣除最低车资,计次票扣除一次乘车次数), 乘客从边门出站。
D. 无票乘车:引导无票乘客至客服中心岗按规定进行补款,填写《乘客事务处理单》后从边门出站
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