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护士小王,再给患者抽血的过程中,患者非常不满的说:“你们每天就知道抽血,连个病都查不出来”。对此情景,小王如何回应更为恰当:()
单选题
护士小王,再给患者抽血的过程中,患者非常不满的说:“你们每天就知道抽血,连个病都查不出来”。对此情景,小王如何回应更为恰当:()
A. “你去问医生,这跟我没有关系”
B. “不抽血怎么检查?不检查怎么诊断?”
C. “人体有代偿功能,抽这点血没什么关系。”
D. 保持微笑,避免对患者的抱怨做言语回应,避免无谓的争执
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一位护士与一位患者交谈的过程中,当患者谈到住院以来高额的费用时异常激动 不满。为了缓解患者的情绪,护士此时可采取的交谈技巧是( )
—位护士在与一位患者交谈的过程中,当患者谈到住院以来的高额费用时异常激 动、不满。为了缓解患者的情绪,护士此时可采用的交谈技巧是
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