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聆听客户的意思的重要规则有如下哪些?()
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聆听客户的意思的重要规则有如下哪些?()
A. 把注意力集中在对方所说的话上
B. 不仅要了解对方言语的含义,还要了解对方的情感
C. 要观察讲话者的言语信号
D. 要以相应的行动回答对方的要求
E. 要努力表达出理解
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