“要求志愿者在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位”是志愿服务礼仪的哪一项原则？（）

志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（　　）。 服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。 志愿者在服务过程中应该具有什么样的态度？ 在志愿者管理过程中，撰写“志愿服务工作说明书”的目的有（ ）。 在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到，服务不达标等情况，面对工作表现不佳的志愿者，领导恰当的工作方法是（　　）。 在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到，服务不达标等情况，面对工作表现不佳的志愿者，领导恰当的工作方法是()。 在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到、服务不达标等情况。面对工作表现不佳的志愿者，督导恰当的工作方法是（　　） (2015年)在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到、服务不达标等情况。面对工作表现不佳的志愿者，督导恰当的工作方法是（）。 志愿者在服务过程中过于紧张，会引起的心理和情绪症状是（）。 志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和（），加强自我控制意识 慈善组织应当记录志愿者的服务时间、内容、评价等信息，并根据志愿者要求（）、如实出具志愿服务记录证明。 慈善组织应当记录志愿者的服务时间、内容、评价等信息，并根据志愿者要求（）、如实出具志愿服务记录证明 志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是(　　)。 在开展青年志愿者城市公益服务的过程中，以什么为基本形式？ 志愿者拒绝超出约定范围的志愿服务体现了志愿者的( )权利。 在志愿者管理中，（）的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。 在志愿者管理中，（　　）的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。 根据《志愿服务条例》，志愿服务组织安排志愿者参与志愿服务活动，应当如实记录志愿者____、____、____、____、评价情况等信息。 根据志愿者服务的活动性质，可以把志愿者分为（）。 某社会工作服务机构为了对志愿者进行有效的管理，机构的负责人编写了志愿者服务工作说明书，帮助志愿者了解工作任务、工作所需要的技能和需要完成的工作成果等。这属于志愿者管理过程中的( )。