多选题

网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念,描述正确的是()

A. 共享座席:具有网络工号(在NIRC侧配置的)和某呼叫中心工号的一个座席,并且该座席在该呼叫中心签入,对于该呼叫中心侧来讲,该座席为共享实座席
B. 虚座席:同时具有网络工号(在NIRC侧配置的)和某呼叫中心工号的一个座席,但座席没有在该呼叫中心签入,对于该呼叫中心侧来讲,该座席为虚座席
C. 共享实座席:也称为网络座席,是指具有网络工号(在NIRC侧配置)的座席
D. 本地座席:具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席

查看答案
该试题由用户768****47提供 查看答案人数:48335 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户768****47提供 查看答案人数:48336 如遇到问题请联系客服
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位