单选题

如智慧家庭工程师遇到客户在天翼高清(IPTV)上无法浏览家庭相册中的照片,能看到缩略图,无法单张打开预览,这时候宜采用的处理方式是()

A. 不用处理,过一会就好了。
B. 上门排查天翼高清(IPTV)故障和线路故障,若两者均无异常,则引导客户拨打10000客服保障下单给家庭云平台专家客服解决。
C. 可能是客户打开的方式不对,不想理会他。
D. 和客户表示,我也不知道怎么解决

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