多选题

以下对驻外/回京短信发送规范及服务未启动短信发送规范描述正确的是()

A. 涉及用户报修,而服务未启动服务,服务受理工程师需发送服务未启动短信
B. 服务未启动短信格式:服务未启动,服务用户,故障现象,维修方案,未启动原因,预计启动时间
C. 驻外短信格式:驻外,XX服务中心,车次,预计到达时间
D. 回京短信格式:回京,车次,预计到达时间

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