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运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()。
多选题
运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()。
A. 有意识地微笑,放松两臂
B. 讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手
C. 与咨询对象的距离尽量靠近
D. 采取大方的姿态,下面注视
E. 面带微笑,态度友好,注意力集中
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