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某日护士小张正在急诊室工作,突然闯进一位怒气冲冲的患者家属,叫嚷着要找医院领导。这时小张应该()
单选题
某日护士小张正在急诊室工作,突然闯进一位怒气冲冲的患者家属,叫嚷着要找医院领导。这时小张应该()
A. 制止患者家属愤怒的发泄
B. 直接交给上级领导处理
C. 主动倾听.了解分析患者家属愤怒的原因
D. 对其不理不睬.直接回避
E. 对其愤怒行为给予批评
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