在遗失物品管理中，涉及到这样几个服务流程:遗失登记、客人查询、客人已领取、以邮寄给客人、过期处理等。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：车站应妥善做好对遗失物品的保管工作，遗失物品的保管期限为（） 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（客管函[2018]74号）规定列车发现旅客遗失物品需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，客运记录中应载明等（） 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函（（2018〕74号）站段应指定专人负责旅客遗失物品管理工作，对管内各站的旅客遗失物品进行汇总留存（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：存放点应设置专用的《旅客遗失物品登记簿》，详细记录存放的遗失物品情况，做到 《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车向车站移交旅客遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品()等，签字交接。 站务中心乘客遗失物品管理的部门职责是 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车向车站移交旅客遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品()等，签字交接。 《客运班组台账资料管理办法》中规定，取消《旅客遗失物品登记本》，相应业务用办理。旅客遗失物品登记内容为：时间、车次、车厢号、拾得人、检查人、件数、遗失物品清单等（） 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》（）旅客遗失物品，是指在客运车站或旅客列车上发现的旅客遗失的财物 客服中心受理旅客遗失物品查找求助时，应详细登记相关信息，填写《铁路客户服务中心遗失物品受理工单》（） 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：旅客可要求将遗失物品转送至()。 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品()等，站车办理签字交接。 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函[2018]74号）规定列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站（） 遗失物品的拾获处理流程 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车发现无人认领的遗失物品，应交()。 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：旅客列车转送遗失物品时，车站如何处理 服务热线负责遗失物品的来电查询、登记、联系等工作。（） 服务热线负责遗失物品的来电查询、登记、联系等工作（） 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函（（2018〕74号）列车发现旅客遗失物品应移交旅客下车站（） 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函（（2018〕74号）旅客查找遗失物品时，应提供等相关信息（）