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在与客户沟通时,以下哪些做法有助于建立积极的沟通氛围?(多选)
多选题
在与客户沟通时,以下哪些做法有助于建立积极的沟通氛围?(多选)
A. 使用负面语言
B. 保持微笑和友善的态度
C. 避免打断客户的发言
D. 认真倾听并回应客户的需求
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