单选题

关于咨询常用技巧,下列哪项错误()

A. 尊重服务对象的价值观,以诚待人
B. 语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点,注意语调对服务对象情绪和情感的影响
C. 交流过程中应善于倾听,也要经常提示服务对象,以免跑题
D. 要善于理解与概括
E. 注意表扬鼓励,多用启发式的方式交谈问题

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该试题由用户393****14提供 查看答案人数:19978 如遇到问题请联系客服
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