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旅客的需要或问题无法立刻解决的话,要持续地做跟进处理。后续处理工作有哪些要点正确()
多选题
旅客的需要或问题无法立刻解决的话,要持续地做跟进处理。后续处理工作有哪些要点正确()
A. 向客人解释你确切的后续动作
B. 给客人一个处理完事情具体的时间
C. 为客人提供另一种选项的服务
D. 全选
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