热门试题
客户必须到柜台开通手机交易码服务，不能在网银中自助开通。（）
最贴近客户的实体服务渠道是门店。以上描述对吗（）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务（）
自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域，是普通交易的首选交易渠道。
{高级工}《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工（）
银行自助服务业务是由客户以自助服务方式完成（）金融交易的银行业务
电子营销渠道是为了满足客户实时服务和节约（）的需求而迅速发展起来的自助式新型营销服务渠道。
手机银行(短信)服务费由客户自助缴纳或在营业网点缴纳。（）
我行企业客户可以通过企业网上银行自助开通企业手机银行服务（）
通过手机网站（ｍ．ａｂｃｈｉｎａ．ｃｏｍ）自助注册的手机银行客户，仅能通过（）自助办理渠道注销。
客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（）
个人客户自助注册手机银行（WAP）不能通过以下（）渠道实现
注销手机银行服务的渠道包括（）
通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行BOCNET服务包括（）。
我行自助银行能为客户提供自助金融服务（）
个案服务是一种助人自助的非专业方法和服务领域，强调协助服务对象恢复和发展自助能力。()
农民自助服务开展过程中，所涉及现金和交易均为（）之间交易，设备管理员指导、协助客户办
转介”是指客户服务经理发起，必须经由客户经理介入，完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作，再由客户服务经理提供业务受理服务，或客户本人自助完成业务。
客户在网点内通过智能柜台自助完成业务办理的服务，包括等业务（）
客户在非人工服务时间使用中国电信QQ客服，QQ客服将引导客户使用自助渠道。
