多选题

除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外,从事药学服务的药师应具备的素质是()

A. 药历书写能力
B. 熟练的外语口语能力
C. 较强的审核处方能力
D. 较强的交流沟通能力
E. 一定的投诉应对能力和技巧

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