单选题

企业通常运用主动做出()的方式来管理客户期望。

A. 服务标准
B. 服务主题
C. 服务承诺
D. 服务管理

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当客户做出要购买的决定时,会有一些信号,通常有几种表现方式()。 (2015年5月) 通常核心企业会采取(??)等方式来控制协作企业。 正激励是从鼓励角度出发,通过()方式来支持和强化员工符合企业期望的行为 运用加减乘除方式来优化饭店产品设计,以达到既有效提升客户价值又合理控制企业成本的目的创新属于() 卷烟零售客户期望与烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的主要原因不包括() 第三方物流企业的服务必须符合客户的期望,这些期望包括:作业利益、经济利益、管理利益和()。 企业要提高客户满意度,可以引导甚至修正客户对企业的期望 网电客户来店时销售人员如何做才能满足客户的期望()。 在客户关系管理理念里,客户价值的预测通常采用下列( )方式进行。 在客户关系管理理念里,客户价值的预测通常采用下列()方式进行。 行为主义理论主张班级管理应正确运用方式来管理班级 外贸找客户的主要方式通常来讲有三种,第一,让客户主动找到自己,比如B2B、第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎,第三,是什么? 普通客户主动申领发卡,客户可以通过()方式主动申领国寿鹤卡。 纳税人通常通过哪种方式来实现资本弱化,降低企业税负() 按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务,卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会()。 各级商业企业要以保障客户()结算方式为前提,以实时跨行结算为抓手,积极引导客户主动支付 企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的,并非所有客户。 在探索客户期望管理方式时,应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”,它一方面是吸引客户的动力,另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高(最低)标准() 为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求,企业会通过主动研究客户需求,对产品的功能与外形进行定位() 针对企业的客户和潜在客户,我们可以通过等方式来达到网络调研的目的()
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