在客户( )，营销人员需要将公司及其产品和服务灌输到客户头脑中．

客户是产品和服务的最终接受者（） 超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。 话务员主要接听客户来电并受理客户投诉，或主动致电相关客户进行信息收集、产品和服务的推广及营销工作（） 商业银行针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品和服务，有条件地满足那个客户的需要属于( )营销策略。 商业银行针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品和服务，有条件地满足那个客户的需要属于( )营销策略。 商业银行针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品和服务，有条件地满足单个客户的需要属于（ ）营销策略。 （）是提供非客户的最基本的产品和服务 因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。 是指总、分行客户部门直接组织客户开发、受理、调查（评估）金融需求，提供金融产品和服务并维护和监管客户的营销方式。---营销知识（） 核心企业除了要为客户提供产品和服务，还需要为网络平台提供支持 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（　）。 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应(　　)。 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应( )。 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应( )。 银行产品和服务营销应坚持（）。 银行在确定营销战略时要根据经济发展、科技进步以及客户需求的变化适当调整营销渠道，形成合理的渠道组合，以便将产品和服务快捷地送到客户手中，使客户感到银行所提供的产品和服务具有可接受性，又具有便捷性，从而达到维持现有客户、增加新客户和提高营销效益的目的（） 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。 客户对产品和服务感到不满的五个原因（） 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象（）