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2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。 (1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房、圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。 (2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。 (3)饭店客房营业收入不错,但每间客房
多选题
2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。 (1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房、圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。 (2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。 (3)饭店客房营业收入不错,但每间客房
A. 顾客与饭店对服务期望的认识存在差异
B. 饭店认知与服务质量规范之间存在差异
C. 服务质量规范与服务提供之间存在差异
D. 服务提供与外部沟通之间存在差异
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杜某和钟某1997年合伙开饭店,因经营有方,饭店生意兴隆,1998年5月,钟某的妻弟李某要求入伙,以下哪些表述是正确的?()
杜某和钟某1997年合伙开饭店,因经营有方,饭店生意兴隆,1998年5月,钟某的妻弟李某要求入伙,以下哪项表述不正确?( )
杜某和钟某1997年合伙开饭店,因经营有方,饭店生意兴隆,1998年5月,钟某的妻弟李某要求入伙,以下哪些表述是正确的()
杜某和钟某1997年合伙开饭店,因经营有方,饭店生意兴隆,1998年5月,钟某的妻弟李某要求入伙,以下表述正确的是()。
某县公安局民警李某在饭店宴请战友时,与饭店经理王某发生冲突,并将饭店的彩电砸坏,饭店向李某多次索赔无果。对此,下列说法正确的是:
:杜某和钟某2005年合伙开饭店,因经营有方,饭店生意兴隆,2007年5月,钟某的妻弟李某要求人伙,以下哪项表述不正确?( )
杜某和钟某2007年合伙开饭店,因经营有方,饭店生意兴隆,2008年5月,钟某的妻弟李某要求人伙,以下哪些表述是正确的?(】
某公司拥有并经营着25家豪华饭店。每家饭店的总经理均负责饭店所赚得的净收入。经理没有权利对5,000美元以上的金额做出资本决定,但负责所有经营决定的做出。每家饭店均是:()
杜某和钟某1997年合伙开饭店,因经营有方,饭店生意兴隆。1998年5月,钟某的妻弟李某要求入伙,下列关于李某入伙条件的表述正确的是()
:杜某和钟某l997年合伙开饭店,因经营有方,饭店生意兴隆,l998年5月,钟某的妻弟李某要求入伙,以下哪项表述不正确?( )。
饭店接待贵宾时,必须由总经理出面提供服务()
简述现代饭店时期饭店业的特点
简述现代饭店时期饭店业的特点
饭店中最高领导通常被称作“总经理”“总裁”或者“经营主管”。()
在世界饭店业发展史上,大饭店时期的饭店特征是()。
世界饭店业的发展有古代客栈时期,大饭店时期,(),现代饭店时期。
()饭店在饭店业中占较大比例
追溯饭店业的发展历史,大饭店时期是指()
对已醉酒的客人应立即通知饭店总经理和保安部门,防止意外发生()
员工因个人原因在劳动合同履行期限内提出辞职的,应提前()日,以书面形式告知饭店,不支付经济补偿金
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