经营者应当保存合同及履行的相关资料，方便消费者查询.复制；相关资料应当至少保存至合同履行完毕后（）

经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）的规定履行义务 经营者收集、使用消费者个人信息,应当（） 经营者与消费者进行交易，应当（）、（）（）（）（）的原则 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以和经营者协商解决（） 经营者在保险公司投保的商品或者服务，给消费者造成损失，消费者向经营者提出赔偿要求的，经营者应当先行予以赔偿（） 《消费者权益保护法》规定经营者必须履行几项义务：（） 消费者享有公平交易的权利。经营者与消费者进行交易，应当遵循()。 经营者的（）是指经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 经营者的（）是指经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 通过订单方式销售商品时，消费者支付的定金超过主合同金额的部分，消费者未履行合同的，可以要求经营者退还（） 根据《合同违法行为监督处理办法》，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利（） 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，经营者还应当接受消费者的监督和社会的监督，即经营者有接受监督的义务。（） 消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以（） 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当与消费者约定商品或者服务的等事项，向消费者提供经营者真实名称、地址和有效联系方式。消费者要求订立书面合同的，应当订立（） 经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任，经营者损害消费者权益的行为应承担相应刑事责任，经营者损害消费者权益非常厉害的，还应承担民事责任。（） 经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任，经营者损害消费者权益的行为应承担相应刑事责任，经营者损害消费者权益非常厉害的，还应承担民事责任。（） 经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任，经营者损害消费者权益的行为应承担相应刑事责任，经营者损害消费者权益非常厉害的，还应承担民事责任（） 法律虽有规定，但经营者与消费者另有约定的，经营者按照约定履行义务。 法律虽有规定，但经营者与消费者另有约定的，经营者按照约定履行义务。 经营者造成消费者死亡的，应当赔偿哪些费用？