判断题

通常情况下,大多数游客不到万不得已不会打扰导游员,不愿意把个性需求主动讲出来,这就要求导游人员要善于察言观色,主动发现客人的个性需求,或激发客人主动讲出个性需求,我们再通过个性化服务,使客人获得更高的满意度()

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