多选题

提供自助服务时的行为规范包括()

A. 了解客户的需求
B. 协助或指引客户进行相关操作
C. 提醒客户相关的注意事项
D. 有针对性地采取措施挽留客户

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自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务() 服务提供规范设计不包括( )。 自助银行是信用社利用自助设备为存款人提供()等自助服务的金融服务形式。 升级规范中规定,可以使用提供自助办税终端服务,纳税人自行开具的证明有()。 自助网点不设置柜台,现场不提供人员服务,仅靠ATM等自助设备办理业务或提供服务网点() 员工自助系统提供等方面业务服务() 《铁路旅客服务质量规范》中要求,办理交接时行() 自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求,规范张贴,下列操作符合规范的是() 车站设置自助服务设备后,可以不提供现场问询服务。 全自动保管箱操作自动化、管理无人化,可提供非自助式服务、半自助式服务和全自助式服务。 自助服务项目不包括() 在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间,自助服务设备应处于()使用状态 我国对导游服务进行规范始于()年 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人() 华夏自助银行为个人客户提供()不间断综合服务。 华夏自助银行为个人客户提供()不间断综合服务 提供给乘客直接使用的自助服务设备属于() 95598的服务方式包括:客户自助,() 图书馆自助服务主要包括()
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