● 某企业目前有 15 个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（54） 。①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对 15 个项目进行统一管理；③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；④建立一套统一的知识库（54）

在《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264-2012）中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维 护服务六类，以下属于基础软件运维服务的内容是（ ） 。①操作系统 ②数据库系统 ③中间件和语言处理系统 ④面向台式机、便携式计算机运维服务 ⑤数据迁移、应用迁移等服务 业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别 某企业信息中心张工负责操作系统和数据库系统的运维服务，该服务属于（ ）。 运维服务质量管理包括运维服务质量策划、（）、质量改进等活动。 某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同，其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于 （） 中的内容。 运维服务主要包括（） IT服务运维标准的应用价值，对企业而言有哪些（） 信息系统运维需要遵照一定的规范、标准对运维服务一些方面互相协调、配合才能够提高运维服务的效率和质量、下列（）项不属于这些方面。 信息系统运维需要遵照一定的规范、标准对运维服务一些方面互相协调、配合才能够提高运维服务的效率和质量、下列（）项不属于这些方面。 《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（ ）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类 AnyShare Cloud运维服务包括（） 信息化工程运维项目中，运维工程师投入40个人日，配置管理30个人日，服务台25个人日，总监15个人日，已知运维工程师500元/人日，则项目费用为（）。 运维服务管理模式包括（） 在日常运维管理中，目前围绕DA建设并已投运的信息交互服务主要包含以下哪几类（） 变电运维室和班组应每（）对运维计划执行情况进行检查，提高运维工作质量。 “e拇指文学”产品目前有（）、（）、（）、（）服务手段？ 监理运维服务在规划期间包括（） 下列属于IT运维服务内容的是（） 委外的信息系统设备，备品备件由签订合同的运维服务商负责提供。计划科应督促运维服务商落实备品备件，严格按照合同履行故障响应与修复约定（） 国网的综合能源服务目前有哪些业务？（）