情绪劳动指任何使得员工感到愤怒的体力工作，但是他们不得不去去做这个工作。

愤怒是指个体受到刺激后异常激动的情绪状态 情绪劳动是指要求员工在工作时展现某种特定情绪以达到其所在职位工作目标的劳动形式。根据上述定义，下列不属于情绪劳动的是()。 具体劳动是指体力劳动，抽象劳动是指脑力劳动（） 部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是(    )。 部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到很不适应，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是(    ) 影响疲劳的因素有：（）Ⅰ、体力劳动和脑力劳动的持续时间Ⅱ、体力劳动和脑力劳动的强度Ⅲ、船员的情绪，身体状况等等 体力劳动强度按大小分为4级，其中Ⅱ级体力劳动强度是指体力劳动强度指数范围为（）。 部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（　　）。[2010年真题] 男性员工搬运物料，超过多少公斤属于体力劳动（） 如何防止产生愤怒情绪？ 情绪管理中，对愤怒情绪的解决包含（ ）。 （）员工不享受任何假期 愤怒是人的一种本能的情绪，现实生活中，愤怒情绪的表现无处不在。 员工卡是指与签订劳动合同的正式员工使用的工作票（） （）使得工作安全、简单、可靠，使得员工工作中的精神需要最小化 出现劳动争议，员工可以停止工作或不履行职责（） 愤怒的客户希望有人倾听、道歉，并得到尊重，满足他们的要求是您的工作。但是，如果相关要求对您来说过高，您需要坚持立场。 ①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方 主要与恐惧、愤怒、厌恶情绪有关 对外服务中，很多时候司乘人员面对检查，情绪上抵触和愤怒，是因为他们心理中存在恐惧（）