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对上级转交来的投诉.举报,应()
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对上级转交来的投诉.举报,应()
A. 在一周时限内调查处理
B. 在规定时限内调查处理
C. 做好记录
D. 回复客户后及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见
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接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户
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