多选题

写字楼物业对大堂滞留人员管理()

A. 如果见到客户在大堂逗留主动问候:请问有什么需要帮助的吗(逗留5到10分钟)
B. 如遇客户询问访问路线及楼层等,应积极主动进行回复,并视情况进行有效指引;回答过程语言礼貌,态度耐心,姿态及指引手势规范
C. 始终保持通道的畅通,维护大堂内的正常秩序,如发现可疑人员应立即报告领班及中控室进行监视
D. 遇有突发事件要保持镇静,及时报告,并做好维持秩序,疏导人员、保护现场等工作

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