若导游所接旅游团的游客购买了航空廷误险，当遇到所乘航班较长时间延误后，导游应提醒他们向保险公司索赔，并告知其应提供的材料有（）。

不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客（）时所遵循的原则。 当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游应首先（）。 当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游应首先()。   地陪导游小王准备接一个来自甘肃的旅游团，在旅游团抵达上海前，小王了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有()。   不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客(    )时所遵循的原则。 地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该()。   旅游团在旅游期间遇到交通事故，游客受重伤，导游人员应首先（）。 上团前，全陪导游应掌握所接旅游团的全面情况，研究旅游团的特点、重点旅游团成员和旅游者的特殊要求，以便提供有()的服务。   错接旅游团时，如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团，地陪应首先（）。 当导游小王接到他所带的旅游团后，发现这个入境旅游团人数有变化，这时小王首先应（） 当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游应首先(    )。 地陪导游员如何提前确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间？ 错接旅游团时，如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团，地陪应首先(    )。 上团前，全陪导游掌握所接旅游团的全面情况，研究旅游团的特点、重点成员和旅游者的特殊要求，以便提供()的服务。   接团当天，地陪应提前确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，做到三核实：（）。 导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，扣除4分（） 导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，扣除6分（） 导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，扣除4分（） 导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，扣除6分（） 若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团，而导游乙是地陪兼全陪。此时，导游甲应该（）。