在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是

物流客户满意度 客户满意度等于（ ）。 提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要（） 客户满意度=客户体验－客户期待。 在网络客户服务中，如何提高客户满意度（ ） 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（） 客户满意度指的是SSI。 客户满意度评价属于（） 客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（） 客户满意度评价包括： 客户满意度就是客户的忠诚度。 客户满意度是（）与（）的差距。 客户满意度调研的核心是（）。 客户满意度是比客户服务（）的概念。 客户满意和客户满意度是同一个概念（） 客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（） 对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）