多选题

以下哪些为感恩回馈产品的使用时机()

A. 因乘务员服务技能疏失或其他服务保障不到位导致的旅客投诉/
B. 旅客在航班上对于厦航任何环节提出的典型抱怨
C. 旅客出于对厦航的关爱,对厦航或服务提出合理的意见与建议
D. 经航班管理者评估,适用于使用“感恩回馈项目”的情况

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