以前的营业员了解商品知识就可以了,现在必须懂得顾客心理学,还要会一些接待外语。这是职业素养的特征（）

顾客在挑选商品时，营业员要说（）。 一个商品能赚多少钱，取决于顾客对该商品价值信息了解的程度，也就是顾客懂得越多赚得就少，顾客懂得少就可以赚的多，这句话体现的是（） 在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。 顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。 商品营业员不能因（）而影响接待顾客。 当顾客需要购买贵重商品时，营业员应拿给顾客（） 在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。 顾客没有购买我司的商品，营业员无需跟顾客道别（） 对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。 对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话（） 当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。 营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。 营业员在进行商品演示时，注意______背对顾客进行演示。 电子商务人才只懂得如何营销就可以了。（???） 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。 营业员接待顾客有（）基本方法。 营业员与顾客的关系，贵在（）。 引导顾客时，营业员采取（）手势。 顾客的菜上齐了我们知道就可以了，不用给顾客说（） 营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。